Retourkosten en verantwoordelijkheid
We hopen van harte dat u niet teleurgesteld zult zijn met uw aankoop, maar soms werken dingen gewoon niet. In het zeldzame geval dat u niet helemaal verliefd bent op uw nieuwe sieraden of horloge, neem dan contact op met ons Customer Care Team via e-mail: info@frank1967.com .
Houd er rekening mee dat wij alleen artikelen restitueren die voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden.
Om een juweel of horloge te retourneren voor krediet, zorg er dan voor dat het product in nieuwe staat is en dat het geen tekenen van misbruik vertoont. De volgende retourredenen voor nieuwe aankopen worden geaccepteerd:
- Verkeerd product of verkeerde maat besteld
- Product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant
- Bedrijf heeft verkeerd product of verkeerde maat verzonden
Indien het product binnen de garantieperiode schade oploopt, wat indicatief is, adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice door uw aankoopgegevens en details over de schade te sturen naar info@frank1967.com .
U dient de directe kosten voor het retourneren van de goederen te dragen. Zodra het artikel aan ons is geretourneerd, dient u rekening te houden met maximaal 14 dagen vanaf de datum van ontvangst voordat een terugbetaling wordt verwerkt en gecrediteerd op de gebruikte betaalmethode.
Recht op annulering
U hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).
Retouradres:
Ron Offenbach BV
Tav Retourafdeling
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland
Telefoon: +31 (0) 88 66 44 100
E: info@frank1967.com
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Garantie en reparatie
Uw aankoop op www.frank1967.com is gegarandeerd voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de aankoopdatum onder de voorwaarden van deze garantie. Het dekt fabricagefouten die bestonden op het moment van aankoop. Het treedt alleen in werking als het garantiecertificaat gedateerd, volledig en correct is ingevuld.
De fabrieksgarantie geldt niet in geval van:
Schade als gevolg van onjuist gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongelukken (deuken, pletten, gebroken kristal, enz.) zoals krassen, stuiteren en vallen van de Frank 1967-producten;
De garantie is niet van toepassing op Frank 1967-producten indien deze door onbevoegde personen zijn behandeld, zonder schriftelijke toestemming van Frank 1967.
Voor horloges geldt de garantie alleen voor het uurwerk.
Bij vragen over retourzendingen en garantie kunnen klanten altijd contact opnemen met het klantenserviceteam van Frank 1967 via info@frank1967.com .