Retourkosten en verantwoordelijkheid
We hopen van harte dat je niet teleurgesteld zult zijn in je aankoop. Mocht er echter iets niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden. Voor vragen kun je contact opnemen met ons Klantenservice Team via info@frank1967.com.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor alle consumenten en maakt annulering binnen 14 dagen mogelijk zonder opgaaf van redenen. De hieronder vermelde retourredenen zijn van toepassing op retourzendingen buiten het wettelijke herroepingsrecht en tasten het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet aan.
Om een sieraad of horloge te retourneren voor een tegoed, zorg ervoor dat het product in nieuwe staat is en geen gebruikssporen vertoont die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen. De volgende retourredenen voor nieuwe aankopen worden geaccepteerd buiten het wettelijke herroepingsrecht:
- Verkeerd product of maat besteld
- Product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant
- Bedrijf heeft verkeerd product of maat verzonden
Als een product beschadigd is binnen de garantieperiode en de schade aantoonbaar is, neem dan contact op met ons Klantenservice Team via info@frank1967.com met uw aankoopgegevens en een beschrijving van het probleem.
De consument draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. Zodra het artikel door ons is ontvangen, gelieve rekening te houden met een termijn van maximaal 14 dagen voor de verwerking van de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Na het melden van het gebruik van het herroepingsrecht heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. De ondernemer zal alle ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetalen, mits het product is ontvangen of een bewijs van retour is geleverd.
Je kunt ook dit herroepingsformulier invullen en per e-mail naar ons sturen om je bestelling te annuleren.
Waardevermindering
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Ga zorgvuldig om met het product en zorg ervoor dat het bij het retourneren goed verpakt is.
Retouradres:
Ron Offenbach B.V.
T.a.v. Retourenafdeling
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland
T: +31 (0) 88 66 44 100
E: info@frank1967.com
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Garantie
Je aankoop op www.frank1967.com heeft een garantieperiode van zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum onder de algemene voorwaarden van deze garantie. Dit dekt fabricagefouten die bestonden op het moment van de aankoop. De garantie treedt alleen in werking als het garantiecertificaat gedateerd, volledig en correct is ingevuld.
De fabrieksgarantie is niet van toepassing in geval van:
Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongelukken (deuken, pletten, gebroken glas, enz.) zoals krassen, stoten, vallen van de Frank 1967 producten;
Garantie is niet van toepassing op Frank 1967 producten indien deze worden behandeld door onbevoegde personen, zonder schriftelijke toestemming van Frank 1967.
Voor horloges geldt de garantie alleen op het uurwerk.
Bij vragen over retouren en garantie kunnen klanten altijd contact opnemen met het Frank 1967 klantenserviceteam via info@frank1967.com.